CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ,BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH ĐỔITRẢ,BẢO HÀNH

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian bảo hành: các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được bảo hành sửa chữa,đồi mới và chuyển trả cho quý khách chậm nhất trong vòng 48h kể từ khi nhân được sản phẩm hư
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Chậm nhất trong vòng 4 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Với tất các sản phẩm bị bảo hành ,sửa chữa do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất công ty PHÚC LỄ sẽ chịu hoán toàn chi phí vận chuyển cho quý khách trên toàn quốc.
• Trường hợp khi khách hàng đã thanh toán hết tiền,vì lý do nào đó( hàng hư không bảo hành được,khách hàng không muốn mua hàng nữa có lý do chính đáng...) thì khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty để công ty hoàn trả lại tiền.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.